Igår blev der bragt en artikel herpå erhvervsbladet som jeg, som social medie og marketing ekspert gerne vil reflektere lidt over. Når man laver online markedsføring, især med andre personers online tilstedeværelse som omdrejningspunkt, så drejer det sig om at vælge de platforme hvorpå man vil markedsføre. Det er det som jeg i mine arbejdsprocesser kalder for en tilstedeværelsesstrategi. En stor del af den tilstedeværelsesstrategi er at man finder ud af hvad for en slags værdi man skal give til brugerne af de forskellige værktøjer og sociale netværk.
Men det som jeg mener at artiklen ikke tager i betragtning, er hvordan man fremstår overfor brugerne. Er man bemærkelsesværdig, autentisk og troværdig, og fremstår man med substans - eller er man “yet another kid on the block” - der gerne vil markedsføre sine produkter via web 2.0 værktøjer og sociale medier.
Problemet er at man er så meget tættere på brugerne i sociale medier end i normal markedsføring - og vi er efterhånden som brugere i sociale netværk, blevet mættet af at skulle sprede ting for andre. Så for at få den nødvendige opmærksomhed til at skabe virale effekter skal der altså også lægges en komparativ analyse af ens online identitet oveni hatten. Jeg har begået mig en ebog der netop omhandler hvordan man fremstår overfor brugere, kunder og potentielle kunder, IRL og online. Den hedder “hvorfor alle virksomheder skal være rockbands”. Det som jeg mener at artiklen ikke tager højde for er grunden til at brugerne vælger at lave dit produkt viralt:Rockbandisme.
Rockbandisme skaber altså virale effekter, men derudover skaber det også glade medarbejdere og en mere omverdensbevidst virksomhed.
Vi vil kunne identificere os med de brands som vi køber og vi vil havde dem til at gøre gode ting, for deres medarbejdere men især for den verden vi lever i. Fra både politikere og organisationer lyder det nu til forbrugerne “brug jeres købekraft på at støtte de virksomheder der gør gode ting for deres omverden. Støt de virksomheder der gør en positiv forskel for klimaændringer”.
Rockbandisme kommer dybt indefra maven af virksomheden og handler om substansen og integriteten. Om ikke at drive sin virksomhed kun for at tjene penge, men om at drive virksomhed for at ændre verden til det bedre.
En virksomhed som Innocent Drinks udfører rockbandisme fordi at de er gennemsyret af at gøre gode ting for omverdenen, samtidig med at de holder fast i at de ikke er et “fruit charity” - men at de er en benhård business.
Nedenstående har jeg listet en masse gode råd til hvad man kan gøre for at udføre rockbandisme - og for at skabe virale effekter omkring dit brand, online eller offline.
- Return on involvement - lev i visheden om at hvad du som virksomhed giver ud får du tilbage.
- WWRD ? spørg dine medarbejdere hvad et rockband ville gøre i en given situation - og reflekter i samlet trop over hvilke et rockband din virksomhed ville være. Dette lyder måske lidt skørt, men det er rent faktisk noget som medarbejderne tager til sig, og de ændrer en del af deres arbejdsgange til det bedre fordi de tænker over hvad en rockstjerne (en person der arbejder i et rockband) ville gøre i en given situation.
- Gå igang med at lede dine medarbejdere istedet for at manage dem. Når du leder dine medarbejdere fortæller du dem at de skal nå stjernene. Hvis du deroveni putter management så holder du dem på jorden fordi du gerne stadigvæk vil have kontrollen.
- Lad være med at være arrogant, folk kan ikke fordrage det. Tal til din omverden som et menneske og ikke som en virksomhed. De fleste virksomheder fremstår inhumane i deres kommunikation.
- Find ud af HVOR og HVORDAN du som en virksomhed kan gøre en forskel, og gør det. Lad være med at lade det være op til alle os andre at redde verden.
- Lav en rockbandisme actionplan - hvordan får du din omverden til at lave virale effekter omkring dig ? og hvordan bliver du authentisk, troværdig og bemærkelsesværdig. Hvordan kommer alle de tiltag du laver, til at handle om at du er en substansiel virksomhed - og hvordan vil du have at omverden skal elske dig for det ?
- Til sidst men ikke mindst, hvis du ikke er en glad virksomhed så gør noget andet, vær en anden slags rockband, eller en solosanger eller et orkester, måske en violinkvartet ?
Hvis du har lyst til den lidt korte version af Rockbandisme så har jeg begået en artikel tilbage i december til 24ways.org (på engelsk dog) med titlen “how to create rockbandism”. Enjoy =)
18. februar 2009 kl. 11:23
[…] Authenticity, a post about “best recession marketing investment: relationships”, and a further rockbandism clarification from yours truely, in danish - I decided to write a bit about rockbandism again. I think this is dead important people, so listen […]
18. februar 2009 kl. 17:32
Det bliver diskuteret meget, hvorvidt sociale medier ændrer PR og marketing grundlæggende. Jeg er en af dem, der mener, at det gør det ikke.
Autencitet og troværdighed har vel altid været vigtige at arbejde med, hvis man ville “ud over rampen” - og ikke ville nøjes med pay off’s. Men efter min mening har det ikke meget med sociale medier at gøre - eller hva’?
23. februar 2009 kl. 08:58
Hej Jacob. Jeg vil ikke sige at det egentlig har noget med sociale medier at gøre. Det er ligegyldig hvad for nogle initiativer du laver indenfor markedsføring og PR så er authencitet og troværdighed noget der holder (og har gjort det i lang tid)… Grunden til at det er ekstra vigtigt i sociale medier (hvis vi ser social medier som et markedsføringsværktøj) er at man er meget tættere på brugerne i forhold til traditionel markedsføring og PR.
Jeg tror at sociale medier kommer til at ændre forretningsføring, men ikke drastisk, men det er fordi at det er et velkomment supplement i business verdenen der mangler ifølge mig.